Erklärung zur Anwendung des Managementsystems
Bentley Europe B.V.

Das Managementsystem gilt für Bentley Europe B.V. (KvK Nr. 29018665), mit Hauptsitz in Utrecht und eingetragenem Büro in Gouda.

Geltungsbereich der Zertifizierung

Internationaler Großhandel und Vertrieb von funktionalen Hotelzimmerprodukten.

Ziel des Managementsystems

Bentley Europe B.V. hat ein integriertes Managementsystem mit den folgenden Zielen implementiert:

• Die Geschäftsabläufe effektiv zu unterstützen, zu steuern und zu verwalten;
• Die Organisation, Prozesse und Produkte zu verbessern, um kontinuierlich den sich entwickelnden Markt- und regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden;
• Als Werkzeug zur Gewinnung von Einblicken in Aktivitäten, Verantwortlichkeiten, Autorität, Informationsstruktur, Ergebnisse und Management zu dienen sowie für die Durchführung von Analysen;
• Neuen Mitarbeitern Einblicke in Geschäftsprozesse zu gewähren;
• Es den Mitarbeitern zu ermöglichen, einander für vereinbarte Verpflichtungen verantwortlich zu machen;
• Kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Anwendbare Norm

Das Managementsystem entspricht den Anforderungen der NEN-EN-ISO 9001:2015.

• Es wurden keine Anforderungen als ausgeschlossen erklärt.

Struktur des Managementsystems

Das Managementsystem wurde unter Verwendung eines prozessorientierten Ansatzes entwickelt, bei dem die Organisation als Sammlung von Prozessen zur Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen dargestellt wird. Die Prozesse sind in Hauptthemen unterteilt und bilden zusammen das Geschäftsmodell, das aus den folgenden Prozessgruppen besteht:

• Organisationsmanagement
• Primärprozesse
  • Sammlungsmanagement
  • Einkauf
  • Lagerverwaltung
  • Geschäftsentwicklung
  • Bearbeitung von Verkaufsaufträgen und Versand
• Unterstützende Prozesse (z. B. HR, ICT, Finanzen)
• Evaluation (z. B. Audits, Management-Bewertungen, Prozessevaluationen, Kundenevaluierungen, Lieferantenbewertungen)

Für alle definierten Prozesse wurden Standards entwickelt. Diese Standards bilden das umfassende Managementsystem und sind in Prozessmodellen, Informationsbeschreibungen, Materialien, Arbeitsdokumenten, Formularen und Berichten dokumentiert.